社会保険労務士法人ゼウス

―AI時代に、私たちはどう向き合うべきか�A―2026.02.04
（この文章はコパイロットに添削させました）

AIは働き手不足を補う“相棒”になる

弊社でも2年ほど前からPC業務の自動化を進めていますが、AIは「人を減らすため」ではなく、人が本来の仕事に集中できる環境をつくるために使っています。

AIが得意なのは、

• 定型作業
• 情報整理
• データ処理

といった“機械的な仕事”です。

逆に、AIが苦手なのは、

• 信頼関係を築く対話
• ニーズを汲み取るコミュニケーション
• 状況に応じた判断
• 感情に寄り添う支援

といった“人間にしかできない仕事”です。

実際、アプリの使い方をAIチャットに質問しても、質問の意図を汲み取ってくれず、途中で諦めてしまうこともありますよね。
この経験こそ、AIが万能ではないという何よりの証拠です。